人民調(diào)解工作是社會(huì)治安綜合治理的基礎(chǔ)工作，在嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重刑事犯罪斗爭取得重大勝利的形勢下，為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安根本好轉(zhuǎn)，必須進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作，更好地落實(shí)在社會(huì)治安綜合治理中所承擔(dān)的任務(wù)，充分發(fā)揮第一道防線的作用。
　　一、切實(shí)貫徹人民調(diào)解工作“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針。
　　“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，是各地總結(jié)近幾年來人民調(diào)解工作基本經(jīng)驗(yàn)提出來的。實(shí)踐證明，堅(jiān)持這一方針，有利于推動(dòng)各地人民調(diào)解委員會(huì)積極主動(dòng)地調(diào)解民間糾紛，并在預(yù)防糾紛、防止糾紛激化上狠下功夫，對(duì)預(yù)防犯罪、維護(hù)社會(huì)治安，促進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)收到了顯著效果。
　　為了更好地貫徹“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，首先必須明確人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛的職責(zé)范圍。根據(jù)《憲法》第一百一十一條關(guān)于基層群眾自治組織調(diào)解民間糾紛的規(guī)定，結(jié)合長期以來人民調(diào)解工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的民間糾紛主要是因民事權(quán)益受到侵犯或發(fā)生爭議而引起的糾紛。如：戀愛、婚姻、家務(wù)、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫養(yǎng)、繼承、債務(wù)、房屋、宅基地、損害賠償?shù)龋约坝缮鲜黾m紛引起的輕微傷害賠償糾紛。隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)體制改革，商品生產(chǎn)迅速發(fā)展，專業(yè)戶、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)糾紛不斷發(fā)生，人民調(diào)解委員會(huì)要適應(yīng)客觀形勢的需要，把調(diào)解公民之間生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛作為自己工作的一項(xiàng)任務(wù)，并注意總結(jié)這方面的經(jīng)驗(yàn)。通過正確調(diào)解上述糾紛，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商品流通。
　　其次，要把防止糾紛激化作為調(diào)解工作的重點(diǎn)，在預(yù)防犯罪上狠下功夫。當(dāng)前，因民間糾紛激化引起的刑事犯罪占相當(dāng)比重，各地人民調(diào)解工作要切實(shí)掌握糾紛動(dòng)向，抓住糾紛激化的潛在因素，積極開展說服疏導(dǎo)工作，力爭把糾紛解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)于可能轉(zhuǎn)化為刑事犯罪的糾紛，要及時(shí)向政法部門報(bào)告，共同采取防范措施，嚴(yán)防糾紛激化，把預(yù)防工作做在前頭。
　　第三，要積極配合有關(guān)部門開展以共產(chǎn)主義思想教育為核心的道德風(fēng)尚教育，并根據(jù)民間糾紛的實(shí)際情況有針對(duì)性地進(jìn)行法律、政策宣傳教育，提高廣大群眾的道德、法制觀念，做到知法、懂法、守法。
　　在法制宣傳和共產(chǎn)主義道德教育中，要把青少年特別是有輕微違法行為的青少年作為重點(diǎn)，積極配合有關(guān)部門做好幫教失足青少年的工作，落實(shí)幫教小組和幫教措施，包教包改，負(fù)責(zé)到底。
　　要在基層黨政組織的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加群眾性的精神文明建設(shè)活動(dòng)，為創(chuàng)建文明村、文明街、文明單位發(fā)揮應(yīng)有的作用。調(diào)解人員要做建設(shè)精神文明的表率，努力把自己的家庭建成“五好家庭”，力爭在短時(shí)期內(nèi)取得明顯成效。
　　二、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解工作的政策法律指導(dǎo)，不斷提高調(diào)解工作質(zhì)量。
　　當(dāng)前各地人民調(diào)解工作總的情況是好的，但也存在不少問題，主要是遷就封建習(xí)俗，遷就勢大力強(qiáng)者；罪與非罪的界限不清，調(diào)解面偏寬；方法簡單生硬和以罰代調(diào)等。因此，要切實(shí)加強(qiáng)調(diào)解工作的政策法律指導(dǎo)，努力做到弄清事實(shí)、分清是非；依法調(diào)解，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益；以理服人，促成當(dāng)事人和解，人民調(diào)解委員會(huì)不得采取處罰手段，如需按“鄉(xiāng)規(guī)民約”、“村規(guī)民約”實(shí)施處罰，應(yīng)由鄉(xiāng)政府、居委會(huì)、村委會(huì)進(jìn)行。為了提高調(diào)解工作的質(zhì)量，要切實(shí)做好以下兩個(gè)方面工作：
　　１．地、市以上司法行政機(jī)關(guān)要深入基層，檢查調(diào)解糾紛的質(zhì)量，肯定成績，找出問題，提出改進(jìn)意見；縣（區(qū)）司法局，特別是司法助理員要深入調(diào)解工作第一線，實(shí)行面對(duì)面的指導(dǎo)。
　　各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)主管人民調(diào)解工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，都要親自參加一些民間糾紛的調(diào)解工作，親自總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以便更好地加強(qiáng)對(duì)調(diào)解工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
　　２．要大力加強(qiáng)對(duì)調(diào)解人員的培訓(xùn)工作，逐步改變目前調(diào)解人員政策法律水平偏低的狀況。培訓(xùn)工作主要由縣、鄉(xiāng)兩級(jí)負(fù)責(zé)。縣司法局負(fù)責(zé)培訓(xùn)調(diào)解主任；鄉(xiāng)政府（司法助理員）負(fù)責(zé)培訓(xùn)調(diào)解員。培訓(xùn)方法要靈活多樣，可以以會(huì)代訓(xùn)、定期例會(huì)學(xué)習(xí)、分析案例等等，但一定要講求實(shí)效，著重提高調(diào)解人員對(duì)房屋、宅基地、家庭、婚姻和生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛的調(diào)解能力和政策法律水平。
　　三、加強(qiáng)人民調(diào)解委員會(huì)組織建設(shè)，落實(shí)調(diào)解工作責(zé)任制。
　　１．要結(jié)合城、鄉(xiāng)體制改革，切實(shí)抓好調(diào)解組織的建設(shè)。在每個(gè)村民委員會(huì)和居民委員會(huì)都要建立人民調(diào)解委員會(huì)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，從便民原則出發(fā)盡可能做到在居民小組、村民小組選舉調(diào)解員，形成群眾性的調(diào)解網(wǎng)。
　　２．要選配得力的調(diào)解主任，把有群眾威信、作風(fēng)正派、有一定文化知識(shí)和政策法律水平的人選為調(diào)解主任，并保持相對(duì)的穩(wěn)定性。目前由于基層干部定員較少，在保證人民調(diào)解工作正常進(jìn)行的情況下，調(diào)解主任可以由拿固定補(bǔ)貼的村干部兼任，或由離休、退休職工擔(dān)任。
　　３．在鞏固發(fā)展城鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)的同時(shí)，工交企業(yè)也要普遍建立人民調(diào)解組織。大、中型企業(yè)要配備一定數(shù)量的專職調(diào)解干部。
　　４．為了加強(qiáng)社會(huì)治安管理薄弱地區(qū)的綜合治理，要積極推廣在城鄉(xiāng)結(jié)合部、廠街結(jié)合部建立調(diào)解聯(lián)片組織的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)解決跨地區(qū)、跨單位的民間糾紛。
　　５．落實(shí)調(diào)解工作責(zé)任制、建立健全工作制度。調(diào)解工作責(zé)任制要以實(shí)現(xiàn)“四落實(shí)”（調(diào)解委員會(huì)組織、思想、工作、補(bǔ)貼落實(shí)”、“兩提高”（提高糾紛調(diào)解率、調(diào)解成功率）、“三下降”（糾紛下降、因民間糾紛激化引起的刑事犯罪和自殺事件下降）為基本目標(biāo)，以完成調(diào)解委員會(huì)各項(xiàng)任務(wù)，遵守調(diào)解工作的原則和紀(jì)律以及在創(chuàng)建文明單位中的作用為考核內(nèi)容，做到有指標(biāo)、有考核、有評(píng)比、有獎(jiǎng)勵(lì)，保證責(zé)任制的落實(shí)。
　　目前，有的地區(qū)實(shí)行調(diào)解委員會(huì)包面、調(diào)解小組包片、調(diào)解人員包戶的責(zé)任制，是行之有效的作法。各地也要根據(jù)自己的實(shí)際情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善調(diào)解工作責(zé)任制。
　　四、加強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解工作的指導(dǎo)。
　　１．加強(qiáng)對(duì)司法助理員工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好司法助理員隊(duì)伍的建設(shè)。
　　城鄉(xiāng)司法助理員是基層政權(quán)的專職司法行政工作人員，其主要任務(wù)是管理人民調(diào)解委員會(huì)的組織建設(shè)、思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。因此，各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)，特別是管理人員調(diào)解工作的職能部門，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)司法助理員工作的指導(dǎo)和管理。首先，要加強(qiáng)對(duì)司法助理員工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期組織他們分析民間糾紛發(fā)展變化的規(guī)律，研究調(diào)解糾紛中存在的問題，制定指導(dǎo)管理人民調(diào)解工作的具體措施。對(duì)司法助理員調(diào)解的疑難糾紛的性質(zhì)和權(quán)限，要在實(shí)踐中逐步總結(jié)，制定相應(yīng)規(guī)定。其次，要加強(qiáng)對(duì)司法助理員的培訓(xùn)工作，提高他們的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。要把此項(xiàng)工作列入省、市（地）司法局干訓(xùn)計(jì)劃，爭取在三、五年內(nèi)將司法助理員普遍輪訓(xùn)一遍，使他們逐步達(dá)到法律中專水平。
　　２．認(rèn)真抓典型，以點(diǎn)帶面；建立聯(lián)系點(diǎn)，取得第一手材料，不斷總結(jié)指導(dǎo)管理人員調(diào)解工作的經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。
　　３．進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作的對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳，加強(qiáng)同新聞單位的聯(lián)系，充分利用報(bào)刊，特別是法制報(bào)和司法行政機(jī)關(guān)編印的刊物，經(jīng)常反映人民調(diào)解工作在綜合治理社會(huì)治安和精神文明建設(shè)中的積極作用，以擴(kuò)大影響，提高其在社會(huì)中的地位。
　　４．積極開展人民調(diào)解工作的理論研究，組織從事人民調(diào)解工作的人員和對(duì)人民調(diào)解工作有研究的法律工作者、科研人員、教學(xué)人員從理論和實(shí)踐的結(jié)合上對(duì)調(diào)解工作進(jìn)行探討，對(duì)加強(qiáng)和改革人民調(diào)解工作提出建設(shè)性的意見，借以推動(dòng)人民調(diào)解工作深入發(fā)展和不斷完善人民調(diào)解制度。
　　５．積極籌備召開第二次全國人民調(diào)解工作會(huì)議，交流推廣開創(chuàng)人民調(diào)解工作新局面的經(jīng)驗(yàn)，表彰在開創(chuàng)新局面中作出優(yōu)異成績的司法助理員、先進(jìn)調(diào)解組織和優(yōu)秀調(diào)解員，對(duì)其中貢獻(xiàn)大成績突出者授予榮譽(yù)稱號(hào)。
　　各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)要為召開第二次全國人民調(diào)解工作會(huì)議做好充分準(zhǔn)備工作，落實(shí)會(huì)議各項(xiàng)要求，把人民調(diào)解工作提高到新水平。